Reembolso e cancelamento

Rascunho para revisão de advogado. Confira no painel da Hotmart se os passos abaixo correspondem ao que ela oferece hoje, e preencha os campos entre colchetes, antes de publicar.

Teste grátis

O teste de 14 dias não pede cartão e não gera cobrança. Se você não assinar, o programa volta ao modo de demonstração.

Como cancelar a assinatura

1. Acesse a área do comprador da Hotmart e entre com o e-mail da compra. [CONFERIR o endereço e o nome do menu: ex. “Minhas compras”.]
2. Abra a assinatura do EngPunção e escolha Cancelar assinatura. [CONFERIR.]
3. Pronto: não haverá novas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago.

Se preferir, peça o cancelamento pelo nosso canal de atendimento: [E-MAIL DE CONTATO]. Atendemos o pedido em até [2 dias úteis] e confirmamos por e-mail. O cancelamento é tão simples quanto a contratação, e não há multa nem permanência mínima.

Direito de arrependimento: 7 dias

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir da compra, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Para isso:

1. Peça o reembolso pela Hotmart (botão de reembolso na compra) ou escreva para [E-MAIL DE CONTATO] dentro do prazo.
2. Confirmamos o recebimento do seu pedido por e-mail.
3. Devolvemos todo o valor pago, de forma integral, pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o dinheiro aparecer depende da operadora do cartão ou do banco: [DEFINIR, ex.: até 2 faturas].
4. Avisamos a Hotmart imediatamente para interromper cobranças futuras.

Depois dos 7 dias

Você pode cancelar a qualquer momento para evitar as próximas cobranças. O valor do período já pago não é devolvido, exceto nos casos previstos em lei (por exemplo, defeito do serviço que não seja corrigido) ou em condições melhores que oferecermos. [DEFINIR com advogado.]

Cobrança indevida ou dúvida

Se você viu uma cobrança que não reconhece, fale com a gente em [E-MAIL DE CONTATO] ou com a Hotmart, que processa o pagamento.